老劉事件像一道無法愈合的傷疤,深深地烙在了“誠心二手車”的身體上。
我們花了極大的代價(jià),才勉強(qiáng)平息了那場風(fēng)波。全額退賠了那位寶馬車主,還在本地媒體上公開道歉,姿態(tài)做得足夠低。但失去的信任,就像潑出去的水,再也收不回來了。
接下來的兩個月,公司進(jìn)入了成立以來最黑暗的時期。
小程序的用戶活躍度,下降了80%。
上門檢測的訂單,從之前每天十幾單,銳減到兩三單,有時候甚至一天都沒有一個電話。
展廳里停著的幾十臺寄售車,蒙上了一層薄薄的灰塵,無人問津。
每個月的房租、水電、員工工資,像一臺巨大的抽水機(jī),冷酷地從我那一百萬的儲備金里,抽走十幾萬的現(xiàn)金流。
我的賬戶余額,在以一種肉眼可見的速度,持續(xù)縮水。
張凱,這個曾經(jīng)像火一樣燃燒的男人,肉眼可見地憔悴了下去。他的眼窩深陷,頭發(fā)也變得油膩而雜亂。他不再跟我談?wù)撌裁春陚サ乃{(lán)圖和商業(yè)模式,每天做得最多的事情,就是帶著剩下的幾個員工,去跑線下。
他們?nèi)ジ鱾€小區(qū)門口擺攤,發(fā)傳單。
去各大寫字樓的停車場,挨個在車窗上塞名片。
甚至,去跟那些他們曾經(jīng)最看不起的、盤踞在車管所門口的傳統(tǒng)車販子“搶食”。
但效果,微乎其微。
青石市的二手車市場,仿佛在一夜之間,給我們關(guān)上了所有的大門。
我看著張凱日漸佝僂的背影,心里很不是滋味。我勸他:“凱子,別太拼了。口碑的修復(fù),需要時間。我們慢慢來。”
他只是苦澀地笑了笑:“慢?浩然,我們慢不起了。再沒有流水,下個月的工資,都快發(fā)不出來了。”
他的話,像一把錐子,刺痛了我。
我第一次,真切地感受到了那種名為“現(xiàn)金流”的窒息感。
在股市里,錢只是一個數(shù)字。只要我不賣,浮虧就不是真的虧損。我可以“裝死”,可以“臥倒”,可以等待時間來修復(fù)一切。
但在實(shí)業(yè)里,每一天,都是真金白銀的消耗。房租不會因?yàn)槟銢]生意就減免,員工的工資,你一分錢都不能少。這里沒有“裝死”的選項(xiàng),要么戰(zhàn)斗,要么死亡。
就在我們內(nèi)外交困、瀕臨絕境的時候,一個更強(qiáng)大的敵人,出現(xiàn)了。
一天,公司負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷的小王,慌慌張張地跑進(jìn)辦公室。
“張總,林總,不好了!你們快看!”
他把筆記本電腦,推到我們面前。屏幕上,是一個新上線的小程序,界面設(shè)計(jì)得非常精美,功能也十分完善。
小程序的首頁,用醒目的紅色字體,打出了一句極具挑釁性的口號: