秦若菲猛地抬頭,眼神瞬間銳利起來。她明白了,這絕不僅僅是在說早餐店。
“老王的一部分客人,尤其是那些對價格敏感、或者剛搬來的新住戶,會被吸引過去。”她語速加快,思維如齒輪般開始高速咬合,“他的客流量會下降,收入會減少,生存壓力劇增。”
“完全正確。”我咀嚼著油條,聲音平靜,“那么,問題來了。如果你是老王,面對這個突然殺出來的、用低價攪局的‘侵略者’,你該怎么辦?”
我放下筷子,身體微微前傾,目光緊緊鎖住她:
“是立刻跟進,也搞買一送一,打一場你死我活的價格戰?”
“還是……有別的、更聰明的辦法?”
秦若菲陷入了沉默。她那雙曾運籌帷幄、指點百億項目的商業大腦,此刻正以前所未有的專注力,剖析著這個“微型戰場”。
幾秒鐘后,她抬起頭,眼神已褪去迷茫,變得清晰而銳利:
“價格戰,是最愚蠢、最短視的選擇。只會讓雙方都元氣大傷,最終兩敗俱亡,甚至可能讓第三方漁翁得利。”她語速沉穩,條理分明,“如果我是老王,我的第一步,不是進攻,而是防守——穩住我的‘基本盤’。”
“那些吃了我十幾年、甚至幾十年豆漿油條的老街坊、老主顧。他們信任我的手藝,熟悉我的味道,這份忠誠度,不是一點蠅頭小利就能輕易撬動的。他們是我的根基,我的護城河。”
“我會立刻推出‘老街坊專享’的儲值優惠,或者積分換禮。我會記住張大爺不吃蔥,李嬸喜歡多加蝦皮,王老師要少放鹽。用更貼心的服務、更深厚的人情味,把他們牢牢‘綁定’在我這邊。只要他們不走,我的基本盤就穩如磐石,我就立于不敗之地。”
“漂亮!”我忍不住擊節贊嘆,由衷的,“秦總,你的商業直覺,果然沒讓我失望。”
我身體靠回椅背,拋出下一個問題,也是最關鍵的一問:
“那么,穩住了內部,對付那個咄咄逼人的‘外來侵略者’老李——你又打算怎么辦?”
秦若菲眼中閃過一絲慧黠而冷冽的光芒,如同寶劍出鞘:
“攘外,必先安內。在內部未穩、敵情未明之前,絕不主動出擊,更不倉促應戰。”她的聲音帶著一種運籌帷幄的冷靜,“我會先按兵不動,靜觀其變。派人去摸清老李的底細——他哪來的資金搞這么狠的促銷?他的油是哪里進的?他的豆漿是現磨還是沖劑?他背后有沒有人?目的是什么?是想搶市場,還是想把我逼垮?”
“同時,”她嘴角勾起一抹近乎冷酷的弧度,“我會發動我的‘老主顧’們。讓他們在街坊群里、在買菜時、在遛彎時,不經意地‘宣傳’——‘老王的豆漿是石磨現磨,豆子都是非轉基因的!’‘老王的油條,油是一天一換,清亮亮的!’‘老李那邊?嘖,便宜是便宜,可那油……都發黑了還用,那豆漿,一股子粉味兒!’”
“——我要在‘品質’和‘安全’這兩個核心價值上,筑起一道堅不可摧的‘護城河’。讓所有人知道,便宜,可能有代價;而我的東西,貴一點,但吃得安心,吃得健康。這才是長久之道。”
“——啪!啪!啪!”
我情不自禁地鼓起掌來,掌聲在喧鬧的小店里并不突兀,卻讓秦若菲徹底怔住。
她看著我,又低頭看看眼前那碗還冒著熱氣的、樸實無華的豆漿,聰慧如她,電光火石間,已將所有的隱喻、所有的暗示、所有的戰略意圖,徹底貫通!
——老王記,就是風雨飄搖的秦氏集團!
——那些“老主顧”,就是手握著集團23%投票權、卻因史蒂文的出現而人心浮動的員工持股會元老們!他們是看著她長大的“叔叔伯伯”,也是她權力根基的基石!